Certifican con norma ISO 9001 a tres programas de tratamiento de drogas en Antofagasta

La Comunidad Terapéutica Tabor, perteneciente al convenio SENDA-Minsal de la Región de Antofagasta, se transformó en el primer centro de tratamiento de consumo de drogas de Chile en recibir la certificación de calidad ISO 9001.

El proceso de certificación de los tres programas de Tabor comenzó a principios de 2011 con la implementación y asesoría en estructura y procedimiento por parte de la consultora MGO, para la cual fue una novedosa experiencia trabajar con una institución social y sin fines de lucro.

La comunidad terapéutica Tabor, que se ubica en la ciudad de Antofagasta, cuenta con tres programas: Tabor Adulto, el cual trata a hombres y mujeres mayores de 20 años; Berti Najam, cuyo público objetivo son los adolescentes infractores de ley entre 14 y 18 años de edad y que se encuentran privados de libertad; y Berit Shalom, dirigido a niños y adolescentes de 8 a 17 años de edad, que han sido vulnerados en sus derechos.

Según la directora de Tabor, Jacqueline Toro Ángel, el nuevo sistema implementado para cumplir con la norma ISO 9001 «ha permitido organizar, agilizar y optimizar la atención entregada a los beneficiarios, ya que hay un mayor orden en los procesos internos además de una capacitación permanente a los formadores que trabajan con nosotros y, por lo tanto, una mejora continua de nuestro sistema, el cual permite obtener una mayor satisfacción por parte de nuestros usuarios».

Actualmente el programa Tabor Adulto cuenta con 40 usuarios, Berit Najan acoge a 50 personas y el programa Berti Shalon entrega atención a 36 beneficiarios, completando así los 126 cupos que ofrece la Comunidad Terapéutica Tabor mensualmente.